早前，比亚迪通过官方社交平台回应了早前旗下“海豚”车型出现的“神秘粉末”争议，据悉，氢氧化铝是一种弱碱性无机物，呈白色粉末状，在医学上通常用来医治肠胃疾病。

  比亚迪在去年发布的智能电车“海豚”，凭借高性价比获得了大众消费者的青睐，但这样一款畅销车型却在近两日陷入了巨大的争议中。消息透露，此次事件集中出现在比亚迪位于南京的4S店中，不少该车型的车主都发现汽车空调吹出大量神秘粉末，经检测，这些粉末的主要成分是氢氧化铝。当然，官方回应中，吹出的粉末量并不算大，且氢氧化铝对人体不会造成了严重的伤害，车主们无需过于担心。必须得说，比亚迪的反应速度很快，快速进行采样、检测、出声明，没有第一时间撇清责任，值得赞扬。

  尽管这是空调系统切割时出现的正常现象，但比亚迪也给出了解决方案。车主可以主动送往4S店进行仔细的检测，无乱结果如何，只要车主有任何疑虑，都可免费更换蒸发器总成；假设在检查中发现蒸发器总成有故障的车辆，还能获赠常规保养两次，并重新计算保修日期。不管怎么说，比亚迪给出的解决方案是比较合理的，保修方案还推行到全国所有该车型的车主，相比起特斯拉近期发生的事故，算是处理得不错了。

  近期在广东潮州发生的特斯拉车祸事故，直至目前为止车主依然没有收到来自特斯拉提供的后台数据，包括行车数据在内的重要证据，这对于判断该事故的主要责任方起到关键性作用。不过，无论数据呈现的结果如何，特斯拉都是没有很好的方法隐瞒真相的，只能说特斯拉团队的反应速度实在不够快，严重影响了案件侦破工作的进度。此番操作之后，不少特斯拉车主都主动在车内加装记录仪，以防事故后没获得官方的行车数据作为证据。

  即使比亚迪在此次事件中处理效率相当高，但也无法改变一件事——汽车质量越来越差了。《2022年中国汽车产品质量表现研究》显示，新能源汽车的负面表现下降幅度达55%，而导致这结果的根本原因是，智能电车的软件于硬件同样重要，故障表现是多方面的，因此负面表现下降的速度比燃油车更快。值得一提的是，这份报告仅根据动力方式区分车辆种类，实际采用了智能车机系统的燃油车故障率也在上涨，但并未单独指出。

  不管怎样，消费者们发现车辆出现问题时最好积极联系官方，毕竟车辆上路影响的不止是一个人的生命安全，任何细小的故障都值得被关注。