屡次投诉没有正真取得处理计划，直接不予理睬，宝马在我国出售的2020款X3的车机体系，短少车主手册中描绘的长途晋级和语音操控等功用，且在出售车辆时故意隐秘缺点（与同时期3系、X5、7系ID7体系的差异），违背消保法。已有同类型车主被召回并给出了处理计划，自己车辆被奉告不在召回清单内（本车相同无上述车机应有的功用），为何同起案子有不同的处理方法？宝马官方与经销商相互踢皮球，终究仍然没有给出处理计划！

　　华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反应的投诉信息。咱们已将相关信息传达给相关授权经销商，假如您对授权经销商的处理计划有贰言，能够致电宝马客户服务中心，宝马会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细情况供给必要的技术上的支撑。客户满足程度一直是宝马的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，以期让您用车无忧。祝您日子愉快！